e-Devlet sorgulama tek bir hizmetin adı değildir. e-Devlet Kapısı, yüzlerce
kurumun kendi sorgulama ekranını tek bir kimlik doğrulamasının arkasında toplayan bir kapıdır.
Bu yüzden “e-devlet sorgulama” diye arayan çoğu kişi aslında iki şeyden birini arar: kapıya nasıl
gireceğini ya da aradığı sorgunun hangi ekranda olduğunu. Bu sayfa ikisini de adım adım anlatır.
Bu sayfada neden sorgu kutusu yok?
e-Devlet’teki her sorgu, giriş yapan kişinin kimliğine bağlıdır. Kimlik doğrulaması yapılmadan
çalışan, dışarıya açık bir sorgulama ucu yoktur. Buraya kimlik numaranızı isteyen bir kutu
koysaydık size gerçek bir cevap veremezdik; yalnızca oyalamış olurduk.
Daha önemlisi, böyle kutular tehlikeli bir alışkanlık kurar. Kimlik ve şifre bilgisini rastgele
sitelere yazmaya alışan kullanıcı, bir gün gerçek bir kimlik avı sayfasına da yazar. Sorgulama
resmî kapıdan yapılır; biz o kapıyı ve adımları gösteriyoruz.
e-Devlet’e giriş adım adım
- Kimlik doğrulama yolunuzu seçin. e-Devlet şifresi, T.C. kimlik kartı, mobil
imza, elektronik imza ve internet bankacılığı kimliğinden biri yeterlidir. - Resmî giriş adresine gidin. Adresi tarayıcınıza kendiniz yazın ya da yer
imlerinizden açın; arama sonucundaki reklamlara tıklamayın. - Kimlik numaranızı ve seçtiğiniz doğrulamayı girin. Şifreyle giriyorsanız
kimlik numaranız ve şifreniz, kimlik kartıyla giriyorsanız kart okuyucunuz ve kart şifreniz
istenir. - Aradığınız hizmeti bulun. Hizmet adını arama kutusuna yazabilir ya da
kurumlar listesinden ilgili kurumun hizmetlerine gidebilirsiniz. - Sorgulayın ve gerekiyorsa belgeyi indirin. Çoğu hizmet sonucu ekranda
gösterir; barkodlu belge üretenlerde belgeyi kaydedebilirsiniz. - İşiniz bitince çıkış yapın. Ortak kullanılan bir bilgisayardaysanız bu adımı
atlamayın.
Hangi kimlik ve belgeler gerekir?
- e-Devlet şifresi: PTT şubelerinden, kimliğinizi göstererek şahsen alınır.
Sizin adınıza başkası teslim alamaz. - T.C. kimlik kartı: çipli kimlik kartınız ve bir kart okuyucu ile giriş
yapılır. - Mobil imza: GSM operatörünüzden alınan imza aboneliğiyle, telefonunuza gelen
onayla çalışır. - Elektronik imza: yetkili sertifika sağlayıcılarından alınan nitelikli
elektronik sertifika gerekir. - İnternet bankacılığı: bankanızın kimlik doğrulaması destekleniyorsa banka
girişiyle kapıya geçilir.
Sorgulama için ayrıca dilekçe, belge ya da başvuru gerekmez. Kimliğiniz doğrulandığı anda
kayıtlarınız size görünür hâle gelir.
Aradığınız sorgu hangi ekranda?
e-Devlet tek kapıdır ama ekranı açan kurum her seferinde değişir. En çok aranan sorguların
hangi kanaldan yapıldığını ve adım adım nasıl yürüdüğünü ayrı rehberlerde anlattık:
- Taşınmaz ve mülkiyet: tapu sorgulama
kendi üzerinize kayıtlı taşınmazları, parsel sorgulama
ise bir arsanın konum ve ada/parsel bilgisini gösterir. - Araç sahipleri: plaka sorgulama,
araç muayene sorgulama,
hasar kaydı sorgulama ve otoyol geçişleri için
HGS borç sorgulama. - Borç ve kamu alacağı: vergi borcu sorgulama
kamuya olan vergi borcunu, icra dosyası sorgulama
adınıza açılmış icra takibini gösterir. - Çalışma hayatı: SGK hizmet dökümü
sigortalılık geçmişinizi, SGK işyeri sorgulama
ise işverene ait tescil kaydını kapsar. - Nüfus ve adres: adres kodu sorgulama
yerleşim yeri kaydınızı ve adres kodunuzu bulmanızı anlatır. - Kargo ve gönderi: kargo takip
e-Devlet dışındaki firma kanallarını da kapsar.
Başkası adına sorgulama sınırı
e-Devlet’teki her hizmet, giriş yapan kişinin kendi kaydını gösterir. Kimlik numarasını bilerek
başkasının tapusunu, borcunu ya da sigorta kaydını görmenin resmî bir yolu yoktur; bunu vaat eden
siteler ya çalışmıyordur ya da sizin bilginizin peşindedir.
Sınırlı istisnalar sistemde tanımlı yetkiye bağlıdır: vasisi ya da velisi olduğunuz kişi adına
işlem, tüzel kişi adına yetkili olduğunuz durumlar gibi. Bu yetkiler kendiliğinden oluşmaz, ilgili
kurumda tanımlanır. Kişisel verinin korunmasına ilişkin genel çerçeve için Kişisel Verileri Koruma
Kurumu’nun sayfası kaynaklar bölümündedir.
Aldığınız belge gerçekten geçerli mi?
e-Devlet’ten indirilen belgelerin çoğu barkodludur ve üzerindeki doğrulama koduyla teyit
edilebilir. Belgeyi teslim aldığınız taraf da, siz de aynı ekrandan gerçekliğini kontrol
edebilirsiniz. Elinize gelen bir belgeden şüpheleniyorsanız doğrulama ekranı ilk durağınız
olsun.
Bu kontrol, belgeyi siz vermiyorsanız daha da önemlidir: ikinci el araç alırken
satıcının gösterdiği çıktı yerine kendi doğrulamanızı yapmak, aynı mantığın günlük hayattaki
karşılığıdır.
Sahte “e-devlet sorgulama” sitelerinden korunma
Kimlik avı sayfaları genellikle üç şeyi ister: kimlik numarası, e-Devlet şifresi ve telefonunuza
gelen doğrulama kodu. Üçü bir aradaysa hesabınız açılmış demektir. Basit kurallar:
- Giriş adresini kendiniz yazın, arama sonucundaki reklam bağlantısını
kullanmayın. - Doğrulama kodunu hiçbir siteye, hiçbir “memur” aramasına vermeyin.
- Şifrenizi düzenli değiştirin, ortak bilgisayarda tarayıcıya kaydettirmeyin.
- Bir site size kimlik numaranızı sorup “borcunuzu sorguluyoruz” diyorsa kapatın; gerçek sorgu
kimlik doğrulaması ister.
Bu sitedeki hesaplama araçları bu sınırın doğru tarafında durur: girdiğiniz sayıyla matematik
yapar, kimliğinize dokunmaz. Örneğin kredi hesaplama
taksit planını, maaş hesaplama brüt–net farkını
kendi tarayıcınızda hesaplar.
Giriş yapamıyorsanız
Şifrenizi unuttuysanız ya da şifre bloke olduysa yeni şifre PTT şubesinden, kimlikle şahsen
alınır. Kimlik kartıyla giriş denemesinde kart okunmuyorsa önce sürücü ve kart okuyucu bağlantısını
kontrol edin. Mobil imzada onay gelmiyorsa operatörünüzün imza aboneliğinin aktif olduğundan emin
olun.
Kimlik bilgilerinizde bir uyuşmazlık görüyorsanız kaynağı nüfus kaydınızdır; düzeltme için Nüfus
ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü kanalına başvurulur.
Sık sorulan sorular
e-Devlet şifresi olmadan sorgulama yapabilir miyim?
Şifre tek yol değildir. T.C. kimlik kartınız ve kart okuyucunuz varsa, mobil imza ya da elektronik imza kullanıyorsanız veya bankanızın internet şubesi üzerinden giriş destekleniyorsa şifresiz de girebilirsiniz. Kimlik doğrulamasız bir yol ise yoktur.
e-Devlet şifresi nereden alınır?
PTT şubelerinden, kimliğinizi ibraz ederek şahsen alınır. Başkası sizin adınıza teslim alamaz. Güncel koşullar ve şubeler için PTT’nin e-Devlet’teki kurum sayfasına bakın.
Başkasının bilgilerini e-Devlet’ten sorgulayabilir miyim?
Hayır. Her hizmet, giriş yapan kişinin kendi kaydını gösterir. Sınırlı sayıda istisna vardır ve bunlar sistemde tanımlı yetkiye bağlıdır: vasilik, velayet ya da tüzel kişi yetkililiği gibi. Bunun dışında kimlik numarasıyla başkasını sorgulamanın resmî yolu yoktur.
e-Devlet’ten aldığım belge resmî olarak geçerli mi?
e-Devlet üzerinden alınan barkodlu belgeler, üzerindeki doğrulama kodu ile teyit edilebildiği sürece kurumlarca kabul edilir. Belgenin gerçekliği e-Devlet’in belge doğrulama ekranından kontrol edilir.
Arama sonuçlarında çıkan “e-devlet sorgulama” siteleri güvenli mi?
e-Devlet girişi yalnız kendi resmî adresi üzerinden yapılır. Size şifrenizi, kimlik numaranızı ya da SMS kodunuzu soran üçüncü taraf siteleri kullanmayın. Bu sayfada da bir giriş kutusu bulunmamasının sebebi budur: sorgulamayı biz değil, resmî kapı yapar.
Resmî kaynaklar
Aşağıdaki adreslerin tamamı bu sayfa hazırlanırken ölçüldü. e-Devlet, kaldırılmış hizmet
adreslerinde de “sayfa bulunamadı” içeriğini başarı koduyla döndürdüğü için bağlantılar yalnız
HTTP koduna değil sayfa başlığına da bakılarak seçildi; doğrulanamayan adres buraya konmadı.
- e-Devlet Kapısı — resmî ana sayfa ve hizmet araması.
- e-Devlet Kapısı giriş ekranı — kimlik doğrulama yollarının tamamı burada listelenir.
- e-Devlet — Kurum Hizmetleri — sistemdeki hizmetlerin dizini.
- e-Devlet — Kurumlar — hizmeti hangi kurumun verdiğini bulmak için.
- e-Devlet — Belge Doğrulama — barkodlu belgenin gerçekliğini teyit etme.
- e-Devlet — PTT Genel Müdürlüğü — şifre teslimi ve PTT hizmetleri.
- e-Devlet — Nüfus ve Vatandaşlık İşleri — nüfus ve kimlik kaydı hizmetleri.
- Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü — kimlik kartı ve nüfus işlemlerinin kurumsal sayfası.
- Kişisel Verileri Koruma Kurumu — kişisel verinin korunmasına ilişkin resmî çerçeve.
Son güncelleme: 11 Eylül 2026. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Ücret, süre ve başvuru
koşullarında ilgili kurumun kendi duyurusu esastır.